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无线资讯:“好借不好还”痛点难解 共享充电宝的用户好感度何时能满格?

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近年来,和共享有关的新生事物在日常生活中和我们建立起了非常紧密的联系。与我们熟知的共享单车一样,共享充电宝在经历了初期的疯狂扩张后,目前进入到了稳固发展的阶段。

伴随着头部效应的显现,现在的共享充电宝行业形成了以街电、小电、来电、怪兽充电为主导的“三电一兽”的格局。众所周知,共享充电宝满足了用户对续航的需求,不过在用户的使用过程中,一些关乎体验的问题也在不断暴露出来。

在西安从事媒体工作的李先生,前不久在外地出差的途中,遭遇到了一次让他不快的经历,而这一切都要从共享充电宝说起。

李先生介绍,当时因为手机没电,他就在酒店的怪兽充电柜机借了一个充电宝。不过,当李先生使用完毕准备归还时,却发现柜机的卡槽已经被插满了。因为担心被多计费,李先生当天晚上就按照提示,跑了住处附近的几条街道。不过有点意外的是,几处小程序提示的地点都已经停止营业,李先生还是没能归还成功。随后,程序还提示李先生可以花99元买下充电宝,让他更加气愤。

共享充电宝好借难还,让李先生的出差之旅徒增了不少烦恼。曲折背后,李先生这次闹心的遭遇,究竟是个案,还是具有普遍性呢?

目前,常见的共享充电宝从使用场景区分,一类是应用于大场景的移动共享,像商场、景点、医院等人流量大的地方,可以满足从A地借充电宝到B地还。另外,就是在固定场景下的移动共享,比如餐厅、咖啡馆等。

据了解,共享充电宝公司一般都会在微信小程序或者自有的APP中,显示出附近的共享机位置以及可借、可还的状态。虽然设计十分体贴,但不少投放有共享充电宝设备的店家都表示,好借难还确实是普遍存在的问题。

根据最新发布的艾媒咨询《2019上半年中国共享充电宝行业研究报告》显示,2019年中国共享充电宝用户规模增长会达到3.05亿人。当然,纵观共享充电宝的盈利途径,一方面依靠租赁收入,另一方面则是流量变现广告收入等。曾有业内人士分析,共享充电宝行业的回本周期只需要不到4个月时间。即使对于共享充电宝是否算得上是刚需,大家有着不同的解读,但是手机电量焦虑已然成为许多现代人都会有的通病,也使共享充电宝更便于被接受。不过,有用户就反映,不只是好借难还,有些共享充电宝充电速度慢,甚至本身就没剩下多少电量了。

今年4月,深圳的一家购物中心放置的共享充电宝机柜发生自燃,现场瞬间烟雾弥漫,空气中充斥着刺鼻的电线烧焦的味道。所幸的是,工作人员及时采取紧急措施,将柜机撤下,并未对商场及消费者造成影响,随后商场便撤下了所有的共享充电设备。在去年8月,武汉的一家商场内,一个商家内摆放的共享充电宝也发生了自燃,并触发了烟雾报警器,也幸亏物业方迅速处理,才没有酿成更大的事故。据了解,现在共享充电宝的设备入驻门槛并不高,甚至不用提供相关资质和产品检测的合格证明。

共享充电宝电芯自身材质的阻燃阻爆,也并不意味着不会引发燃爆的可能。换句话说,共享充电宝的使用率越高,安全隐患也就越大。有专家就曾指出,过充、短路、挤压、针刺、高温等原因,都可能会引起电池内部材料的急剧反应。若不能被及时发现,极易发生危险。另外,目前已有的充电宝或手机爆炸事件,是由于充放电过程中电芯物理变化导致,从而引发安全事故。所以说,除了保证共享充电宝自身材质安全外,对于被共享充电宝服务的手机或被充设备质量,又有多少可控性,也是值得商榷的。共享充电宝存在的安全隐患,势必会限制使用场景,也会成为用户选择时最大顾虑。

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